一趟找回 “丢失的工龄”

一趟找回 “丢失的工龄”

——在市社保局档案室体验“业务档案速查”

市社保局档案室工作人员在整理档案。

“我明年要办理退休，经查询发现缺少上班第一年的社保记录，看你们这能不能帮忙找找。”8月6日下午3点10分，在邯郸市社会保险事业管理局（以下简称“市社保局”）档案室内，市民刘女士一脸焦急地询问着。

原来，刘女士在明年5月份达到法定退休年龄，因档案内缺少1995年1月份的缴费记录，社保缴费年限有缺失，直接影响到退休待遇的认定。她本人很着急，打听到市社保局档案室可以查询到原始社保缴费材料，就抱着试一试的心态来寻求帮助。

档案室工作人员庞哲热情接待，耐心详细询问其具体情况，“把脉”了解“问题症结”，通过数字化的社保业务档案查询系统，全力帮刘女士找回“丢失的工龄”。

“这是您1995年1月份的缴费记录材料。”刘女士还未写完《档案利用登记单》，庞哲便把原始资料的复印件交到了她手中。

“查档案，找到原始材料这么快吗？档案工作做得太好了！”顺利拿到材料的刘女士不禁感叹。

社会保险关系到广大职工的切身利益，其中社保业务档案更是承载着为参保人“记录一生、保障 一生、服务一生”的重要使命。

“确实，在数以万计的社保业务档案中查找，这项工作很考验我们的责任心。”庞哲说，维护参保职工的权益、努力实现他们最后一丝希望，他和同事们都已经“习以为常”了。

业务档案利用作为社保七项基本服务之一，是档案室日常最重要的工作，其中主要包括对外与对内两个方面的内容：对外，为我市本级参保对象账户历史缴费信息进行维护，例如数据缺失时提供证据支持；对内，配合前台业务处室“历史疑点数据”排查、“基金安全运行”互查以及“业务经办合规”审计等工作查找原始经办材料。

“这些工作‘不来则已’，一来往往就是‘难急活’。”庞哲说，档案室完整保存着全市自1985年全国养老保险试点以来的3万多卷各类社保业务档案，以往，这些工作单次查找资料多且一般时间跨度较大。

丁零零……还未介绍完档案室的工作，一阵电话铃声急促响起。“您好，市社保局档案室。”“您好，请帮忙查询一下曾在我市参保，后调往外地的某参保人员的转移手续。”庞哲边查询系统边对记者说：“刚才打电话的是行政大厅的前台工作人员，要求我们协助查找某单位调出人员的转移单。”

“邯郸是老工业基地，企业基数大，职工情况复杂，人员系统内调动以及跨系统地域流动的情况相对突出。”庞哲对记者说，调动人员的转移接续材料查询是社保业务档案利用中比较常见的情况。

细节确认、系统查询、资料云传递……不到3分钟，这位某单位职工的转移单便“云传送”到该前台工作人员的手中。

为贯彻落实市委市政府“群众办事不用跑”的服务理念，今年以来，我市社保经办机构不等不靠，主动作为，依靠压缩办公经费推动业务档案信息化建设，目前已将使用率最高的1985-2015年的三十年间13265卷纸质业务档案全部实现电子化管理应用。

“没想到如今调取社保档案这么方便，8年间的缴费记录（1985-1992年），一下子就找到了，申请手续又简便，为公司的参保职工顺利办好退休手续提供了有利的证据支持，真是太感谢啦！”下午3点45分，邯郸市天翔人力资源有限公司的人事专员杜印堂拿着所需要的资料准备离开档案室。

杜印堂在为前“市二建”李强办理退休手续时，发现该职工在我市工作期间（1985-1992年）的缴费记录缺失，其后在北京工作参保八年，找到在邯工作期间的缴费记录，就可以满足缴费十五年办理退休的条件，而其本人在外地又不便亲自办理。后来，杜印堂凭借当事人出具的委托证件，在档案管理员的帮助下，通过电子档案管理系统快速查阅到了当年的资料。

“以前，参保人员查询档案需要单位、大厅往返跑来履行查档审批手续，如今，一次就能办好！”说到档案查询程序的简化，杜印堂按捺不住心中的喜悦。

社保业务档案来源于经办，服务于经办，庞哲说，如今，经办工作人员办理信息维护、转移接续、待遇审核等业务时，如需调取档案进行证据佐证的，不需参保人再往返档案室和前台经办岗之间，一次就可办理全部业务。

截至今年7月底，市社保局档案室“线上传递”为参保单位与个人提供业务档案查询利用服务千余人次，老百姓不用跑，或者最多跑一次。

一幕幕温情的场景、一件件暖心的故事，每天都在档案室上演着。市社保局坚持“以人民为中心”的服务理念，围绕参保单位与个人的“急难愁盼”，大力精简、优化审批与服务流程，坚持把服务社会、保障民生作为工作的出发点和落脚点，扎实做好社保档案服务工作，不断提升社会保险“服务社会、保障民生”的工作能力和水平，持续书写全市社保档案事业新篇章。