供热保障工作平稳有序运行

11月10日零时开始，中电洲际全面启动今冬供热。截至目前，该公司投运主干供热管网910公里，启动二次换热站840余座，所有热力站运行平稳。

在复兴区后百家热力站，工作人员正在日常巡检。

11月12日，记者到中电洲际公司实地探访。在中电洲际调度咨询中心，客服人员正耐心地接听热线。专业经理张绯绯介绍，今冬供热期间，公司服务热线将保持24小时畅通，保证供热各项服务措施和安全保障同步进行。同时用户可以通过“中电洲际供热服务”微信公众号进入一码通掌上营业厅，绑定房屋便可查询所属供热分部，在线办理缴费、报停、报修、领取电子发票等业务。

在中电洲际供热调度指挥中心，工作人员通过大屏幕对各热力站进行监测。

据了解，2024—2025年供暖季，全市集中供暖实际供热面积9000万平方米（主城区5002万平方米），供热企业25家（主城区5家，其他县区20家），全市供暖各项工作正在平稳有序推进。

为保证今冬顺利及时供热，在非供暖季，全市共排查整治“问题小区”716个，其中主城四区397个，其他县（市、区）319个，均已全部整改完成；市城市管理综合行政执法局采用多种方式公开我市各级供暖投诉电话，组织工作人员深入各个小区向居民发放“暖心卡”，张贴“温馨贴士”普及供暖常识，营造“全民关注供暖、全民参与供暖”的良好氛围；多次组织各县（市、区）供暖主管部门及供热企业进行业务培训，邀请业内供热专家进行供热原理、设备操作与维护、故障排除、客户服务等多个方面培训。

居住在后百家小区的李女士表示：“暖气现在已经摸着温乎乎的，感觉不一样了。”在后百家热力站，所有设备均已达到正常运行状态。中电洲际供热六分部工作人员表示，供暖之初，由于供热终端与热源距离不同，管网预热升温到平稳运行约需2—3天时间。在此期间，请您留意家中供暖情况，如果供暖效果不佳或供热设施出现跑冒滴漏等情况，可拨打供暖企业24小时服务热线或各级监督热线，工作人员会及时解决问题，全力做好保障和服务。

在中电洲际供热调度咨询中心，话务员正在转达市民反映问题。

下一步，市城市管理综合行政执法局将抓好能源保供、强化协调联动，进一步压实责任，确保今冬供暖运行平稳。