人物风采：服务无止境 用心才会赢
来源：邢耀明 编辑：邯郸观察 时间：2018-11-10
导读：
原标题：服务无止境 用心才会赢 记邯郸市曲周县邮政局发投部大户段投递员 李明月 李明月，女，42岁，是邯郸市曲周县邮政局发投部大户段投递员，从事投递工作十年来，她任劳任怨，默默付出，情系客户，认真负责，出勤率、满意率、妥投率均达100%。连续8年被县
原标题：服务无止境 用心才会赢
—记邯郸市曲周县邮政局发投部大户段投递员 李明月
李明月，女，42岁，是邯郸市曲周县邮政局发投部大户段投递员，从事投递工作十年来，她任劳任怨，默默付出，情系客户，认真负责，出勤率、满意率、妥投率均达100%。连续8年被县局评为“先进个人”、“优秀员工”，连续5年荣获“河北邮政发行专业畅销报刊营销状元”称号，连续2年被市局评为“标兵”，2009年荣获邯郸市先进工作者，2011年被邯郸市总工会评为“百名能工巧匠”，2012年被省公司评为“十佳投递员”，2013年被评为邯郸市邮政系统“最美投递员”，曾获“河北省巾帼标兵”荣誉称号，2016年荣获“河北省劳动模范”和“全国邮政系统先进个人”荣誉称号。
一份执着，挥洒十年寒暑路
自参加工作以来，她总是每天早晨7点钟到单位，分件，送件，分件，一直忙到晚上7点，每天送出去的报刊信件摞起来都有一人高。十年来，她寒暑无惧，雨雪无阻，一辆车骑行达2万公里，妥投各类报刊、邮件80余万件，从未丢失、损坏、耽误过一件。在投递工作过程中，几乎年年都有被雨雪滑倒摔伤和耳、手、脚冻伤的情况，但她却从来没有请假休息、中止过投递工作，从来没有叫苦叫累过。每逢雨雪天气，她宁愿自己浑身被淋透，也决不让邮件沾上哪怕是一点点儿水汽。无论多么劳累，她对客户的态度和蔼可亲，总是面带微笑，给客户留下一个非常舒适温馨的感觉，2010年4月，由于工作业绩优秀，调入大客户道段，服务县城区域企事业单位60余家。
一个本子，联结千家万户情
李明月随身常常带着一个“神奇”的本子，里面密密麻麻地记录着客户的各种信息，哪家订了哪些报刊；谁家有残疾人或孤寡老人，需要送信上门；谁家的报箱坏了，得再配一个；怎样设计送件路线才能尽快完成任务，等等。从她手里接过信的人，也愿意跟她唠上两句“我儿子，在北京工作”、“我女儿的录取通知书终于到了！”李明月喜欢看人们收到邮件时脸上的喜悦，也喜欢想象信中那些温情的故事。正是靠着这个本子，她解决疑难信件100多件，救活“死信”30多封。有一次，为了送一封写错地址的大学录取通知书，她晚上九点冒着雷雨一户一户去敲门，当最终敲开了收信人的门时，她已成了一个“水人”。“社区里的人我基本都熟，多问问就能打听出来，除非是悄悄搬家了，不然信总能送到。”李明月说，还是那句话，“一封信连着两颗心啊！”十年中，李明月从未受到用户的投诉，收到各种表扬信60余封。
一份热忱，建起百姓连心桥
为向群众宣传邮政业务和邮政配送产品，她印制了个人名片，正面印上自己的照片，背面印上邮政业务和邮政物流业务。在她干物流配送的第二年，群众就对邮政物流配送的产品深信不疑，也对物流配送的服务赞不绝口，几年来，她共配送复合肥100余吨，种子10吨，颇受广大用户喜爱。
一份真情，传递人间正能量
5年前，她在投递过程中发现70余岁的刘培英老人，老伴去世，无儿无女，生活非常艰难，从那时起她隔三差五就去看望老人，帮助老人洗头、洗脚，打理一些家务，定期给老人买药、买菜、买米、俨然就像一个亲闺女。平时有什么新鲜水果上市，她都买给老人，老人看到忙前忙后的李明月，心疼的说，孩子你工作那么忙，不用这么频繁的来看我，你看我现在还能照顾自已，你就放心吧。但是，每次路过他家，李明月是一定要去看看的，她说，人心都是肉长的，老大爷孤苦一人生活，实在放心不下，这么多年都像亲人一样了。石老大爷逢人就夸明月这孩子，心眼好、有爱心，真像亲闺女一样待我呀！
这就是李明月，在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的业绩，她的先进事迹先后在中国邮政报、河北科技报等报刊刊登。“服务无止境，用心才会赢”在荣誉面前，她不骄不躁，“没有最好，只有更好”这是她的座右铭，她将一如既往的投身到基层邮政工作中，把更好的服务奉献给广大用户。
作者：邢耀明
作者：邢耀明
责任编辑：邯郸观察
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