给41340部电梯装上“智慧大脑”

给41340部电梯装上“智慧大脑”

以数字化手段，实现动态监管

电梯与市民生活息息相关。作为特种设备，常常面临监管被动、工作量大、排查缓慢的困局。而电梯智慧监管体系让这些问题迎刃而解。今年以来，我市通过智慧电梯云平台、电梯信息数据库等不断提高电梯监管能力，实现对41340部电梯的动态监管。

图为广乐南小区。（资料图片 ）（邯郸新闻传媒中心记者 范文平／影）

“一梯一码实现全流程信息追溯”“智慧联网实现快速救援”……电梯与市民生活息息相关，作为特种设备，常常面临监管被动、工作量大、排查缓慢的困局。电梯智慧监管体系让这些问题迎刃而解。

今年以来，我市通过智慧电梯云平台、电梯信息数据库等不断提高电梯监管能力，实现对41340部电梯的动态监管。“以数字化手段将源头预防、过程管控、末端治理贯通，构建‘物防＋技防＋人防’监管体系，实现电梯动态监管。”市市场监督管理局特种设备安全监察科科长武彦波说。

扫一扫，“码”上查询“码”上办

你每天乘坐的电梯有没有维保？“健康状态”是优还是良……其实，所有和电梯有关的信息，都可以通过电梯上张贴的二维码查询。

“只要拿出手机扫描电梯上的二维码，即可查询到电梯的基础信息、检验日期等，及时了解电梯的运行状况。”7月15日上午，记者跟随河北澳大电梯工程公司维保部经理范建军来到江泉大厦11号电梯，他和工友一边开展维保工作，一边对记者说。

范建军等人对电梯进行了驱动主机、制动器间隙等32项维保作业，与此同时，他们通过手机登录“智联保”App，实时手机定位，将现场照片、维保记录、电子签名等信息传至平台。“这就实现了在线电梯维保，确保了电梯维保过程的可追溯性，最大程度上保证维保记录的真实性。”范建军说。

“智联保”App中，为维保人员推送的维保信息。

范建军口中的二维码就是电梯的“身份证”——邯郸特安码，它是电梯智慧监管体系的重要组成部分。记者通过微信扫一扫二维码，手机页面就转到“智慧电梯”界面。界面包含电梯基本信息、维保单位信息、检验信息、故障报修、困人报警、评价建议等内容。

改变以往的维保记录全靠手写笔记的模式，如今，整个维保过程线上记录，还可以随时抽调检查，这就是“智慧电梯云平台”的一项重要职能。

“以往检查中会遇到电梯维保敷衍了事的情况，但使用单位、监管部门很难发现并有效监督。推行‘一梯一码’，让维保的定位、时长、记录、照片一目了然，一套独立的维保管理系统为维保人员提供了方便，什么时候想看想查，系统上一点就行。而且，居民扫一扫‘智慧电梯码’就能知道电梯最近一次的维保情况，实现电梯维保、部门监管和居民监督的协同联动，增强了电梯维保的透明度和监管监督的实效性，将更好地提升居民乘梯安全感。”

“通过这张‘身份证’，我们能够提前扫码了解电梯相关信息，这让人更加安心。”市民陈先生在体验了“一梯一码”后，对该做法连连点赞。

点一点，实现快速救援

遇到电梯故障，或者被困电梯，按紧急呼叫铃无人接听，怎么办？

武彦波告诉记者：“可拨打电梯轿厢内张贴的应急救援电话96365，等待专业人员的救援。”

走进市电梯应急处置中心，4名96365接线员头戴话务员专业耳麦，紧盯电脑屏幕，时刻准备第一时间接听市民的求助电话。

资料图片。（来自邯郸新闻）

“您好，这里是96365电梯应急处置热线，请您告诉我96365应急标识牌下方的6位电梯应急识别码，我已经将您的位置定位并立即派遣维保人员前去救援……”96365接线员通过规范话术、应急平台准确数据及GIS地理信息系统，锁定故障电梯信息，派遣相关维保单位进行及时救援，不到14分钟就将电梯内被困群众成功解救。这是该中心应用大数据，紧盯应急处置工作的一个镜头，也是电梯智慧监管体系中的一个重要环节。

“把96365作为全市电梯应急处置唯一专用呼叫号码，实现‘一个号码对外、一个平台调度、一支队伍响应’，组织协调全市电梯维保力量，建立起由一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的电梯应急救援网络，形成覆盖全市电梯的应急处置体系，为群众提供24小时全天候应急救援服务。”武彦波说， 乘客遇有电梯困人等故障可采取一键报警、扫码报警、拨打96365热线等方式报警，平台可通过GIS系统迅速定位，快速派遣专业人员到场实施救援，将原本30分钟救援时间缩短到15分钟左右，极大提升了应急救援工作效率。

根据《邯郸市电梯安全状况综合分析报告》显示，今年上半年度96365共接入电话11118通，电梯应急困人处置事件2030起，解救被困人员3677名，派遣维保单位108家，涉及使用单位668家，救援人员到达现场平均用时12.11分钟，现场实施救援平均用时3.87分钟，相比2023年平均救援用时缩短4.44％。

管一管，实时预警管得更准

除了维保记录，电梯智慧监管体系可实现实时风险监测预警，让电梯监管工作更加精准。

记者跟随范建军采访时，通过他手机上“智联保”App看到，按照每部电梯每15天一次例行维保的工作要求，系统中将近期需要维保的电梯信息推送给他。

“对于维保人员来说，每人会有20余部电梯的维保目标，这样可以精准对应需要维保的电梯，实现精准工作。”范建军说。

其实，这样的精准工作在特种设备日常监管工作中也有体现。

记者通过邯郸智慧电梯云平台系统看到，该系统将电梯运行过程中采集的大量数据进行整合，通过梳理、分析、研判，细分到相关模块，推行电梯大数据健康分析，从电梯使用、维保、检验、监管等方面分析电梯使用情况。

“线上与线下要进行深度的合作，把大数据监管的模式扩大化和深度化。从技术层面讲，依托于大数据的技术优势，实行资源的共享与互动，对于发现和处置故障，具有立竿见影的效果。”武彦波表示，发生故障的电梯属于哪个维保单位，维保单位签约维保的电梯每月发生故障的数量、频次、救援时效等情况在大数据库里一目了然。作为监管部门，可以以维保单位的维保质量和救援效率作为主要内容对电梯维保单位开展年度考核和分级评定，使得质监部门对电梯维保单位的监督考核有了抓手，实现“用数据说话”，破解了数据不能归集、基层监管人员少、找不准发力点等难题，在实现监管、检验、维保、物业之间信息交互共享的同时，也为公众提供了更加高效便捷的服务。