包头“恒大帝景”售楼说得好做得差
来源：网络 编辑： 老 曲 时间：2020-03-26
导读：
近期，北京卫视播出了一部购房置业题材的电视剧《安家》，剧中女主房似锦的名字，让很多一辈子打拼，希望拥有一套属于自己的锦绣房屋的人们产生了深深共鸣。然而，理想很丰满，现实很骨感，对于家住内蒙古自治区包头市的陈女士来说，购置的位于包头市九原区
近期，北京卫视播出了一部购房置业题材的电视剧《安家》，剧中女主“房似锦”的名字，让很多一辈子打拼，希望拥有一套属于自己的“锦绣房屋”的人们产生了深深共鸣。然而，理想很丰满，现实很骨感，对于家住内蒙古自治区包头市的陈女士来说，购置的位于包头市九原区恒大帝景的住宅并没有实现她“锦绣房屋”的小康梦想，却带她不断地踏上“房在囧途”的奇葩之旅。
——算错了账的销售
2019年6月，陈女士计划着给年迈的婆婆购买一处向阳通透的电梯房，作为老人颐养天年的住所，看遍了包头市各处售卖的楼盘，不是期房无法入住，就是地理位置不佳。一次偶然的机会，陈女士得知恒大在包头市九原区开发的帝景小区9号楼、10号楼现房出售中，在咨询了一名张姓销售人员之后得知，恒大正在搞“年中庆”活动，6月30日24时前交2万认购金可以按照每平方米7600余元的价格购买9号楼房屋一套，合适的地理位置和恒大的品牌效应，让陈女士十分心动，在短暂思考后，陈女士通过银行转账向张姓销售员缴纳了2万元定金，让她没想到的是，其后买房收房跌宕起伏的情节，不亚于任何一部电视连续剧。
第二天，还沉浸在购房喜悦中的陈女士，赶到恒大签合同时，竟被告知由于昨天晚上业务量大，人太多太乱了，把账算错了，不是7600多元每平方米，而是7900多元每平方米。突然多出来的资金缺口让陈女士一时间措手不及，已经规划好的购房愿景被打的粉碎。陈女士最后只得忍痛表示，价格超出了预算，无力购买，希望退还2万元。让陈女士吃惊的是，张姓销员立刻表示，2万元已经交到财务部了，恒大有规定，这笔款项不能退还给陈女士。直到后来，陈女士才在网上了解到，自己类似的遭遇，在恒大全国的楼盘销售过程中不是孤例。
事情发展到现在，张姓销售员也表示，由于算错账导致出现的问题，可以在她能力范围内在7900多元基础上，每平米降100多元。陈女士经过激烈的思想斗争，一方面，不能连个墙皮都没看到就白白损失2万元吧，另一方面，这个房子毕竟是用来住的，不是用来炒的，多出来的钱虽然不少，但是夫妻俩省吃俭用二三年也就补回来了，毕竟，让婆婆改善居住环境是重要的。于是，陈女士答应以高出近200元每平方米的价格购买了恒大帝景9号楼的房子。
——“很常见”的“水帘洞”
虽然陈女士在购房过程中出现了不愉快，但是，豁达的她很快就说服了自己。2019年10月中旬，恒大通知陈女士可以去验房收房了。陈女士特意挑了周末带着婆婆去参观一下未来的“新居”。当房门被打开的时候，包括负责接待的物业人员也傻了眼。这哪里是新房，分明到了花果山水帘洞，从厨房的扣板夹缝中、灯罩中，不断滴落的水珠在地上已经荫起了一大摊水锈。整个的橱柜都“沐浴”在了水中，显得格外“明媚动人”，更别说那还没有使用过的抽油烟机，在水中更加“熠熠生辉”。
还别说，恒大物业人员到底是训练有素，在短暂的震惊后，立刻开始不停地联系主管和工程部的人员。要说还是工程部的人员见多识广，愣了片刻就找到了结症所在，解释说昨天楼上业主来验房，不知碰了哪里，才造成这种情况。陈女士虽然善良，但并不糊涂，当时就指出如果漏了仅仅一个晚上，怎么会在头顶的灯口和地上都淹成了水锈？况且，楼上就动了一下，楼下就成了“水帘洞”，恒大的房子怎么能让人放心？工程部的人员张口结舌了半天，才憋出一句话：“新房子漏水太正常了，不光我们，谁家新交房不漏上几户，房子没交给你，给你处理不就完了。”当着婆婆的面，陈女士没好发作，物业人员表示三天内给予答复。
——没有造成损失的损失
验房后的一个星期内，陈女士一再地劝说着自己，恒大是全国房地产业的领头羊，号称金牌服务，一定会主动来联系自己，给一个让自己满意的答复。也许，是恒大的业务太繁忙了，除了通知她尽快来缴各种费用外，仿佛忘了还有陈女士这么一个人、还有漏水这件事。万般无奈的情况下，陈女士只好亲自“登门拜访”。
在多次的交涉下， 陈女士终于看到恒大开始维修满目疮痍的厨房了。当拆开扣板的瞬间，陈女士的心几乎落到了谷底，浓浓的水泡过墙皮的霉味弥漫在新房中，扣板遮掩下的天花板上，有的水还没干透，像干涸的乌黑的血，有的已经风干，留下了一圈圈白色的水渍，黑白相间，让人触目惊心。工人们面无表情地将水泡的扣板扔在一边，把新的扣板换上，就像装殓一具具的尸体一般，当被问及漏水的问题时，只是冷冷地回答：“漏水点找到了，都堵上了，又没给你造成什么损失。”其他的一概不知。
“又没给你造成什么损失”，这好像是恒大公司座右铭，在今后很长一段时间内，陈女士听到若干“恒大人”这么答复她。直到陈女士忍无可忍地爆发。
在陈女士的一再追问下，工程部的一个经理赶过来“灭火”。实话实说，这个经理无论素质还是态度，都是陈女士见过的恒大人中较高的一个。该经理承认，此问题是因为工程中的一个接口没有接好，导致了供水时出现漏水，经了解，供水期已经长达一个月了。换句话说，陈女士的厨房已经“沐浴”在水中一个月了。看到陈女士的不满，该经理表示，恒大是值得信赖的国内大型房产企业，不会让业主失望，并表示所有陈女士提出的问题恒大均负责无偿更换维修。面对诚恳的经理，陈女士再一次选择了原谅， 她觉得大家都不容易，况且，既然是人干的工程，没有人能保证百分之百的完美无缺，还是那句话，房子是用来住的，买房子买的是开心。最终，工程部更换了水泡过的橱柜、电器等物品，事情好像得到了完美解决。
——闭着眼睛去验房
由于房价的上涨，陈女士不得不通过贷款买房，贷款审批后又遇到了疫情，本应2019年10月份接收的房子，一直拖到了2020年的3月份。春暖花开，疫情消散，陈女士又一次赶到恒大帝景验房了。这次，售楼部的张姓销售员送瘟神一般将陈女士送到了恒大帝景物业的手上。
新房好像在和陈女士和恒大人开着玩笑，这次，不用陈女士特别的检验，被地暖烤了一冬天的木地板有的地方已经出现了塌陷和松动。陪同的物业人员记录下来后联系了工程部，原来铺木地板时有的地方没有找平。几次验房使得陈女士身心俱疲，她决定下次无论有什么问题都不管了，闭着眼睛验房、签字、收房了！
又到了验房的时候，陈女士这次几乎是闭着眼睛看完了全屋，在走出房门准备和物业人员去签字收房时，新房又一次向陈女士展现了自己的“缺陷”，就在陈女士家门口的步梯承重梁上，赫然一个大洞印入了眼帘，作为支撑整体结构的承重梁竟然有了破损，而固定它的墙体竟然空洞洞什么也没有，只有一根细的不能再细的板片孤零零的连接着墙和承重梁。站在一旁的物业也惊愕万分，因为从接手到现在，这么大的破损竟没有人巡视发现过。
陈女士咬牙跺脚的赶紧走开，就当没有看见般的到物业签字收房了，可当她在签字过程中向物业反映承重梁存在隐患，有偷工减料的情况时，得到的答复仍是那句话：“那是公摊面积，又没有给你造成损失。”这次，陈女士彻底愤怒了，她质问说：“难道恒大的公摊面积没有算业主的钱吗？公摊面积承重梁出现了破损、非得出现了像福建泉州垮塌楼房事件才算有损失吗？”这一次，她果断选择了放弃继续收房。
——能打进“世界杯”的“恒大式踢皮球”
在购房、验房、收房的过程，陈女士见识了什么是“恒大式踢皮球”，从这里，她看到了中国足球未来的希望和冲击世界杯胜利的必然性。恒大的物业表示承重梁存在的问题应该是工程部负责，建议陈女士联系工程部，并提供了工程部联系方式，陈女士联系工程部时被告知已经知道了该问题，并上报了经理，具体情况得问经理，并提供了经理联系方式。陈女士联系上工程部经理，经理表示不知道横梁破损的事情，认为没有给陈女士造成实质性的损失，并态度蛮横的表示没有时间接待，让找售楼部。售楼部表示楼层已经售出，出现问题业主应该找物业公司。物业公司最终一记长传，建议陈女士找质量监督局鉴定该问题……
——能解决一切的“恒大大米”
出离愤怒的陈女士决定直接找恒大帝景总经理反映情况，当得知陈女士要找自己顶头上司的时候，刚才还在电话里说自己在休息没在单位的张姓销售员竟然神奇地出现在陈女士的面前。张姓销售员表示可以替陈女士继续向上反映诉求，并且很诚恳、慷慨的表示，可以送陈女士两盒“恒大大米”作为赔偿，并且可以每天来拿两盒，直到陈女士满意为止，产生的费用从她工资扣除。张销售的话让陈女士迷惑了，不知道恒大集团到底是房地产的龙头企业还是大米销售大户？
最终，陈女士在苦苦等待恒大帝景负责人2个小时后，才被一名部门经理接待，陈女士在诉说事件后，该经理表达了同情并答应两日内给予答复。
据了解，恒大帝景已经将破损承重梁进行了处理，经与当时施工的工人交流，施工人员表示，出现承重墙破损是因为修理施工时掏烂的，一直遗留到现在，工人也承认风墙与承重墙之间没有钢筋连接，至于如何修补处理，工人没有透露，在施工现场看到只有一袋腻子。截止到目前，关于陈女士提出的赔偿诉求，恒大仍未给出具体答复。看来，陈女士还要在“囧途”中走下去，具体要走多久，恐怕只有恒大和上帝知道。
（本文原载于 作者：云中龙）
责任编辑： 老 曲
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