投诉举报 “码”上解决 邯郸市创制性实施扫码投诉智慧监管工作

邯郸市市场监管局大力推进“投诉举报线上线下一体化”, 进一步拓宽市场监管领域投诉举报渠道,创制性实施扫码投诉智慧监管工作。日前,首批投诉举报二维码,在200余家重点生产经营企业投放公示、正式运行,先行试点,并将全面推开。

据悉,推进扫码投诉智慧监管工作,是邯郸市政府《2020年创制性改革事项及推广改革试点》中一项的重要工作,其主要内容即:依托邯郸市“智慧市场监管平台”,登陆“综合市场监管巡查系统”,为全市每家生产经营企业生成一个投诉举报二维码,统一在企业监管公示牌上进行公示,群众扫描二维码即可网络投诉举报,投诉举报信息直达企业监管负责人,进一步减少中间流转环节,提高处理效率。使消费者以更加方便快捷方式,开展市场监管领域网络投诉举报,维护身身合法权益,全面推进社会监督。

投诉举报二维码的推广应用,让群众对市场监管领域投诉举报工作“触手可及”,实现全天候、零距离,进一步增强企业合法经营意识,打造良好营商环境和放心消费环境。

(河北省邯郸市市场监管局  赵春辉)