“以前要跑上门去 现在是找上门来”

“上午要去三家医院，审验车辆总共13辆。”6月19日上午8时30分许，在邯郸市政务服务中心，市公安局行政许可服务处王凯、宋刚硕两位民警，正在查看《车辆警报器和标志灯具安装使用许可证》即将过期的救护车车辆信息。他们将前往医院查看这些车辆的警报器和标志灯具安装情况，为它们办理新的证件。

9时许，王凯、宋刚硕出发，前往市第七医院。“救护车办新证可跟其他办事事项不一样，它们随时可能出发去救人，可不能因为验车而耽误。收到办证的申请后，一般都是我们上门去‘办事’。”王凯告诉记者。

驱车行驶约15分钟，两位民警在市第七医院门口见到了该院管理车辆的工作人员葛先生。

“要看标志灯的安装位置、亮度是否正常，是否粘贴红底白色‘十’字图案标志、车身是否标有统一的医疗急救车标志等内容，都合格了，才能发证。”王凯说。

“虽然是我们的事，但不用自己跑，办事员跑着办。”葛先生开玩笑说，“这些要审验的救护车都还在120急救中心值着班呢，需要随时出发，要是开到指定的地方去验，那可耽误事儿。办事员这些年一直都是上门办。”

葛先生正与记者交谈时，到达市第七医院刚过5分钟，王凯和宋刚硕已完成对4辆救护车的审验。“材料已经签好字了，现在就能去政务服务中心领取使用证了。”宋刚硕对葛先生说。

9时20分许，王凯和宋刚硕再次出发，前往市中心医院（东区）查看待审验的5辆救护车。

“虽然一直都是上门办，但确实感觉到越来越方便了。”9时35分，记者随两位办事民警到达了市中心医院（东区），见到了该院工作人员冯文明。

“申报材料少了，流程也更简便了。”冯文明告诉记者，“申报材料由原来需要准备车辆的各项信息，到只要行驶证复印件、车辆照片、保险单等最基本的信息，准备起来花费的时间少了；而且以前递交材料得跑一趟，拿证再跑一趟。现在是把每辆车的基本信息汇总，通过邮箱发给工作人员，他们审核后，约定好时间上门审验，现场得到合格的签字后，我们拿着签了字的材料直接去政务服务中心，跑一次就能拿证。”冯文明说。

9时40分许，王凯和宋刚硕刚审验好两辆车，其中一辆就得到了急救中心的指令，立即出发执行任务去了。

“都审完了，你拿着签字去领证吧。我们可能还没回去，你就已经拿到证了。”王凯笑着对冯文明说。

10时5分许，记者跟随两位民警来到了上午需要审验救护车的最后一家医院——市妇幼保健院丰收院区（儿童医院）。

市妇幼保健院党政综合办副主任史俊杰自2013年进入该院工作以来，就一直负责救护车的车辆管理工作。谈起《车辆警报器和标志灯具安装使用许可证》多年的办理过程，他感慨良多。

“从最早只能在省里审批到能在市里批，从以前提前半年开始准备材料到现在半小时准备好材料，再从以前救护车不到省里跑两次办不下来，到现在车在院里办事员上门办……”史俊杰说，“可以说以前要跑上门去办，现在是人家找上门来办，办证时间缩短太多了。”

“救护车没有这个证就没法开始执勤，所以在投入工作前，必须拿到使用证。办证流程如果太复杂，拿证时间太长，太耽误事了。院里能派出的救护车多了，就能给更多生命危重的儿童和女性提供早点到达医院救治的机会。”史俊杰告诉记者。

10时12分许，王凯、宋刚硕完成了对市妇幼保健院丰收院区（儿童医院）4辆救护车的审验。在“车不离院，人不用跑”的情况下，由办事员上门，三家医院共13辆车，取得了《车辆警报器和标志灯具安装使用许可证》。

据了解，“上门办”作为我市政务服务的优化举措，进一步细化梳理了惠民和惠企等不同领域事项，形成符合实际需求的清单，明确了首席服务专员、代办专员，提供专业化、暖心化帮代办、上门办服务。对与企业群众息息相关、紧急重大或群众存在不便不能到大厅办理的政务服务事项，开展上门服务，让群众和企业“不出门办成所有事”。

记者从市行政审批局企业“110”服务中心获悉，自今年1月份以来，我市市本级已开展窗口代办63940次、远程代办50097次、上门代办1788次（解决1022个问题，办理1876个实事）；各县（市、区）已开展窗口代办134440次、远程代办70890次、上门代办8087次（解决7647个问题，办理7495个实事）。